Jejich práce se věnovala aktuálnímu tématu využití umělé inteligence ve zdravotnictví, konkrétně tomu, jak spolehlivě dokážou vybraní chatboti poskytovat zdravotnické informace.
Autoři porovnávali běžně dostupné AI nástroje s vlastním řešením napojeným na ověřený zdroj – Národní zdravotnický informační portál (NZIP). Zatímco běžné chatboty čerpají z obrovského množství dat různé kvality, jejich systém využívá pouze odborně garantovaný obsah. V rámci studie hodnotilo 11 zainteresovaných expertů odpovědi různých chatbotů na desítky otázek z oblasti našeho zdraví a zdravotního systému, a to z hlediska spolehlivosti, srozumitelnosti, logiky i transparentnosti.
Výsledky ukázaly, že specializovaný systém napojený na ověřené zdroje poskytuje výrazně důvěryhodnější informace než obecné AI nástroje. Nevýhodou je zatím menší uživatelský komfort a vyšší technická náročnost.